klanttevredenheidsonderzoek – Leitz Service BV

Hoe beoordeelt u:

Hoe beoordeelt u: Contact met buitendienst medewerker *

	Zeer Goed	Goed	Voldoende	Matig	Slecht	N.v.t.
Contact met buitendienst medewerker	Contact met buitendienst medewerker Zeer Goed	Contact met buitendienst medewerker Goed	Contact met buitendienst medewerker Voldoende	Contact met buitendienst medewerker Matig	Contact met buitendienst medewerker Slecht	Contact met buitendienst medewerker N.v.t.

Hoe beoordeelt u: Oplossen van problemen / meedenken door buitendienst medewerker *

	Zeer Goed	Goed	Voldoende	Matig	Slecht	N.v.t.
Oplossen van problemen / meedenken door buitendienst medewerker	Oplossen van problemen / meedenken door buitendienst medewerker Zeer Goed	Oplossen van problemen / meedenken door buitendienst medewerker Goed	Oplossen van problemen / meedenken door buitendienst medewerker Voldoende	Oplossen van problemen / meedenken door buitendienst medewerker Matig	Oplossen van problemen / meedenken door buitendienst medewerker Slecht	Oplossen van problemen / meedenken door buitendienst medewerker N.v.t.

Hoe beoordeelt u: Snelheid waarmee offertes worden uitgebracht *

	Zeer Goed	Goed	Voldoende	Matig	Slecht	N.v.t.
Snelheid waarmee offertes worden uitgebracht	Snelheid waarmee offertes worden uitgebracht Zeer Goed	Snelheid waarmee offertes worden uitgebracht Goed	Snelheid waarmee offertes worden uitgebracht Voldoende	Snelheid waarmee offertes worden uitgebracht Matig	Snelheid waarmee offertes worden uitgebracht Slecht	Snelheid waarmee offertes worden uitgebracht N.v.t.

Hoe beoordeelt u: Duidelijkheid van offertes *

	Zeer Goed	Goed	Voldoende	Matig	Slecht	N.v.t.
Duidelijkheid van offertes	Duidelijkheid van offertes Zeer Goed	Duidelijkheid van offertes Goed	Duidelijkheid van offertes Voldoende	Duidelijkheid van offertes Matig	Duidelijkheid van offertes Slecht	Duidelijkheid van offertes N.v.t.

Hoe beoordeelt u: Duidelijkheid van opdrachtbevestigingen *

	Zeer Goed	Goed	Voldoende	Matig	Slecht	N.v.t.
Duidelijkheid van opdrachtbevestigingen	Duidelijkheid van opdrachtbevestigingen Zeer Goed	Duidelijkheid van opdrachtbevestigingen Goed	Duidelijkheid van opdrachtbevestigingen Voldoende	Duidelijkheid van opdrachtbevestigingen Matig	Duidelijkheid van opdrachtbevestigingen Slecht	Duidelijkheid van opdrachtbevestigingen N.v.t.

Hoe beoordeelt u: Duidelijkheid van leverbonnen *

	Zeer Goed	Goed	Voldoende	Matig	Slecht	N.v.t.
Duidelijkheid van leverbonnen	Duidelijkheid van leverbonnen Zeer Goed	Duidelijkheid van leverbonnen Goed	Duidelijkheid van leverbonnen Voldoende	Duidelijkheid van leverbonnen Matig	Duidelijkheid van leverbonnen Slecht	Duidelijkheid van leverbonnen N.v.t.

Hoe beoordeelt u: Duidelijkheid van facturen *

	Zeer Goed	Goed	Voldoende	Matig	Slecht	N.v.t.
Duidelijkheid van facturen	Duidelijkheid van facturen Zeer Goed	Duidelijkheid van facturen Goed	Duidelijkheid van facturen Voldoende	Duidelijkheid van facturen Matig	Duidelijkheid van facturen Slecht	Duidelijkheid van facturen N.v.t.

Hoe beoordeelt u: Begeleiding van de buitendienst medewerker *

	Zeer Goed	Goed	Voldoende	Matig	Slecht	N.v.t.
Begeleiding van de buitendienst medewerker	Begeleiding van de buitendienst medewerker Zeer Goed	Begeleiding van de buitendienst medewerker Goed	Begeleiding van de buitendienst medewerker Voldoende	Begeleiding van de buitendienst medewerker Matig	Begeleiding van de buitendienst medewerker Slecht	Begeleiding van de buitendienst medewerker N.v.t.

Hoe beoordeelt u: Kennis en vaardigheden buitendienst medewerker *

	Zeer Goed	Goed	Voldoende	Matig	Slecht	N.v.t.
Kennis en vaardigheden buitendienst medewerker	Kennis en vaardigheden buitendienst medewerker Zeer Goed	Kennis en vaardigheden buitendienst medewerker Goed	Kennis en vaardigheden buitendienst medewerker Voldoende	Kennis en vaardigheden buitendienst medewerker Matig	Kennis en vaardigheden buitendienst medewerker Slecht	Kennis en vaardigheden buitendienst medewerker N.v.t.

Hoe beoordeelt u: Mate waarin u van advies wordt voorzien door de buitendienst medewerker *

	Zeer Goed	Goed	Voldoende	Matig	Slecht	N.v.t.
Mate waarin u van advies wordt voorzien door de buitendienst medewerker	Mate waarin u van advies wordt voorzien door de buitendienst medewerker Zeer Goed	Mate waarin u van advies wordt voorzien door de buitendienst medewerker Goed	Mate waarin u van advies wordt voorzien door de buitendienst medewerker Voldoende	Mate waarin u van advies wordt voorzien door de buitendienst medewerker Matig	Mate waarin u van advies wordt voorzien door de buitendienst medewerker Slecht	Mate waarin u van advies wordt voorzien door de buitendienst medewerker N.v.t.

Hoe beoordeelt u: Bereikbaarheid van de buitendienst medewerker *

	Zeer Goed	Goed	Voldoende	Matig	Slecht	N.v.t.
Bereikbaarheid van de buitendienst medewerker	Bereikbaarheid van de buitendienst medewerker Zeer Goed	Bereikbaarheid van de buitendienst medewerker Goed	Bereikbaarheid van de buitendienst medewerker Voldoende	Bereikbaarheid van de buitendienst medewerker Matig	Bereikbaarheid van de buitendienst medewerker Slecht	Bereikbaarheid van de buitendienst medewerker N.v.t.

Hoe beoordeelt u: Bereikbaarheid van het hoofdkantoor *

	Zeer Goed	Goed	Voldoende	Matig	Slecht	N.v.t.
Bereikbaarheid van het hoofdkantoor	Bereikbaarheid van het hoofdkantoor Zeer Goed	Bereikbaarheid van het hoofdkantoor Goed	Bereikbaarheid van het hoofdkantoor Voldoende	Bereikbaarheid van het hoofdkantoor Matig	Bereikbaarheid van het hoofdkantoor Slecht	Bereikbaarheid van het hoofdkantoor N.v.t.

Hoe beoordeelt u: Wijze waarop u te woord wordt gestaan / geholpen op het hoofdkantoor *

	Zeer Goed	Goed	Voldoende	Matig	Slecht	N.v.t.
Wijze waarop u te woord wordt gestaan / geholpen op het hoofdkantoor	Wijze waarop u te woord wordt gestaan / geholpen op het hoofdkantoor Zeer Goed	Wijze waarop u te woord wordt gestaan / geholpen op het hoofdkantoor Goed	Wijze waarop u te woord wordt gestaan / geholpen op het hoofdkantoor Voldoende	Wijze waarop u te woord wordt gestaan / geholpen op het hoofdkantoor Matig	Wijze waarop u te woord wordt gestaan / geholpen op het hoofdkantoor Slecht	Wijze waarop u te woord wordt gestaan / geholpen op het hoofdkantoor N.v.t.

Hoe beoordeelt u: Verpakking nieuwe gereedschappen *

	Zeer Goed	Goed	Voldoende	Matig	Slecht	N.v.t.
Verpakking nieuwe gereedschappen	Verpakking nieuwe gereedschappen Zeer Goed	Verpakking nieuwe gereedschappen Goed	Verpakking nieuwe gereedschappen Voldoende	Verpakking nieuwe gereedschappen Matig	Verpakking nieuwe gereedschappen Slecht	Verpakking nieuwe gereedschappen N.v.t.

Hoe beoordeelt u: Verpakking slijpwerk *

	Zeer Goed	Goed	Voldoende	Matig	Slecht	N.v.t.
Verpakking slijpwerk	Verpakking slijpwerk Zeer Goed	Verpakking slijpwerk Goed	Verpakking slijpwerk Voldoende	Verpakking slijpwerk Matig	Verpakking slijpwerk Slecht	Verpakking slijpwerk N.v.t.

	Zeer goed	Goed	Voldoende	Matig	Slecht	N.v.t.
Product kwaliteit	Product kwaliteit Zeer goed	Product kwaliteit Goed	Product kwaliteit Voldoende	Product kwaliteit Matig	Product kwaliteit Slecht	Product kwaliteit N.v.t.

	Zeer goed	Goed	Voldoende	Matig	Slecht	N.v.t.
Kwaliteit van dienstverlening (Slijpen, reparatie, coaten etc.)	Kwaliteit van dienstverlening (Slijpen, reparatie, coaten etc.) Zeer goed	Kwaliteit van dienstverlening (Slijpen, reparatie, coaten etc.) Goed	Kwaliteit van dienstverlening (Slijpen, reparatie, coaten etc.) Voldoende	Kwaliteit van dienstverlening (Slijpen, reparatie, coaten etc.) Matig	Kwaliteit van dienstverlening (Slijpen, reparatie, coaten etc.) Slecht	Kwaliteit van dienstverlening (Slijpen, reparatie, coaten etc.) N.v.t.

	Zeer goed	Goed	Voldoende	Matig	Slecht	N.v.t.
Levertijd van dienstverlening (Slijpen, reparatie, coaten etc.)	Levertijd van dienstverlening (Slijpen, reparatie, coaten etc.) Zeer goed	Levertijd van dienstverlening (Slijpen, reparatie, coaten etc.) Goed	Levertijd van dienstverlening (Slijpen, reparatie, coaten etc.) Voldoende	Levertijd van dienstverlening (Slijpen, reparatie, coaten etc.) Matig	Levertijd van dienstverlening (Slijpen, reparatie, coaten etc.) Slecht	Levertijd van dienstverlening (Slijpen, reparatie, coaten etc.) N.v.t.

	Zeer goed	Goed	Voldoende	Matig	Slecht	N.v.t.
Betrouwbaarheid dienstverlening (afspraak is afspraak)	Betrouwbaarheid dienstverlening (afspraak is afspraak) Zeer goed	Betrouwbaarheid dienstverlening (afspraak is afspraak) Goed	Betrouwbaarheid dienstverlening (afspraak is afspraak) Voldoende	Betrouwbaarheid dienstverlening (afspraak is afspraak) Matig	Betrouwbaarheid dienstverlening (afspraak is afspraak) Slecht	Betrouwbaarheid dienstverlening (afspraak is afspraak) N.v.t.

	Zeer goed	Goed	Voldoende	Matig	Slecht	N.v.t.
Levertijd van nieuwe gereedschappen	Levertijd van nieuwe gereedschappen Zeer goed	Levertijd van nieuwe gereedschappen Goed	Levertijd van nieuwe gereedschappen Voldoende	Levertijd van nieuwe gereedschappen Matig	Levertijd van nieuwe gereedschappen Slecht	Levertijd van nieuwe gereedschappen N.v.t.

	Zeer goed	Goed	Voldoende	Matig	Slecht	N.v.t.
Betrouwbaarheid levering nieuwe gereedschappen (afspraak is afspraak)	Betrouwbaarheid levering nieuwe gereedschappen (afspraak is afspraak) Zeer goed	Betrouwbaarheid levering nieuwe gereedschappen (afspraak is afspraak) Goed	Betrouwbaarheid levering nieuwe gereedschappen (afspraak is afspraak) Voldoende	Betrouwbaarheid levering nieuwe gereedschappen (afspraak is afspraak) Matig	Betrouwbaarheid levering nieuwe gereedschappen (afspraak is afspraak) Slecht	Betrouwbaarheid levering nieuwe gereedschappen (afspraak is afspraak) N.v.t.

	Zeer goed	Goed	Voldoende	Matig	Slecht	N.v.t.
Klacht afhandeling	Klacht afhandeling Zeer goed	Klacht afhandeling Goed	Klacht afhandeling Voldoende	Klacht afhandeling Matig	Klacht afhandeling Slecht	Klacht afhandeling N.v.t.

Leitz-Service B.V., Platinaweg 7-9, 6662PR Elst (GLD), Nederland

contact-nl@leitz.org

+31 (0) 481 748 100